telusur.co.id -Dewan Pimpinan Daerah (DPD) The Association of Indonesian Hotel General Manager (IHGM) Jawa Timur terus mendorong transformasi digital di sektor perhotelan melalui penyelenggaraan Workshop AI for Hospitality yang dirangkaikan dengan pelantikan pengurus DPD IHGM Jawa Timur periode 2026-2029.
Kegiatan yang mengusung tema Revolutionizing Work, Exceeding Expectations tersebut digelar di Ballroom Morazen Hotel Surabaya, Selasa (23/6). Workshop menghadirkan praktisi dan pakar teknologi digital yang membahas pemanfaatan artificial intelligence (AI) dalam industri hospitality.
Workshop ini bertujuan memberikan pemahaman praktis kepada pelaku industri mengenai penerapan AI untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat strategi pemasaran, mengoptimalkan pendapatan, serta menciptakan pengalaman tamu yang lebih personal dan berkualitas.
Ketua DPD IHGM Jawa Timur periode 2026–2029, Ratna Dwi Rachmawati, mengatakan transformasi digital bukan lagi menjadi pilihan, melainkan kebutuhan bagi industri perhotelan.
"Perkembangan teknologi, khususnya Artificial Intelligence, telah membuka banyak peluang baru bagi industri hospitality. Melalui workshop ini, kami ingin mendorong para pelaku industri agar lebih siap beradaptasi, meningkatkan daya saing, dan memanfaatkan teknologi untuk menciptakan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan tamu saat ini," ujarnya.
Kegiatan tersebut diikuti lebih dari 100 peserta yang berasal dari kalangan pelaku industri perhotelan di Surabaya, Sidoarjo, dan Malang Raya. Tingginya antusiasme peserta menunjukkan kebutuhan industri terhadap pemanfaatan teknologi digital sebagai bagian dari strategi bisnis yang berkelanjutan.
Pada kesempatan itu, Founder dan CEO WIT.ID, Irfan Arsandi, membagikan berbagai wawasan mengenai implementasi AI dalam operasional hotel. Materi yang disampaikan meliputi peningkatan produktivitas tim, analisis data pelanggan, hingga strategi meningkatkan pendapatan melalui pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan.
Selain menjadi sarana peningkatan kompetensi, kegiatan ini juga menjadi momentum bagi kepengurusan baru DPD IHGM Jawa Timur untuk memperkuat sinergi antarpelaku industri dalam menghadapi perubahan dan tantangan bisnis yang semakin dinamis.
Salah seorang peserta workshop asal Kota Batu, Rio Kurniawan, mengaku memperoleh banyak wawasan baru yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaannya.
"Materi yang disampaikan sangat relevan dengan tantangan industri saat ini. AI ternyata tidak hanya membantu mempercepat pekerjaan administratif, tetapi juga dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif," ungkapnya.
Melalui penyelenggaraan Workshop AI for Hospitality ini, DPD IHGM Jawa Timur berharap dapat menjadi wadah pembelajaran sekaligus kolaborasi bagi para profesional perhotelan dalam menghadapi era transformasi digital. Langkah tersebut juga diharapkan mampu memperkuat kontribusi industri hospitality terhadap pertumbuhan sektor pariwisata dan perekonomian daerah.
Dalam kesempatan yang sama, Ketua Umum Dewan Pimpinan Pusat (DPP) IHGM, Rusmaidi Fetra, secara resmi mengukuhkan Pengurus DPD IHGM Jawa Timur periode 2026–2029 di Ballroom Morazen Hotel Surabaya.
"Kepengurusan baru diharapkan mampu memperkuat peran organisasi dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia, inovasi dan kolaborasi lintas sektor untuk mendorong pertumbuhan industri perhotelan dan pariwisata khususnya di wilayah Jawa Timur," ujar Ketua Umum DPP IHGM.
