telusur.co.id -Bank DKI menyebut, proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal, serta melibatkan tim dari mitra teknologi seperti International business machines corporation (IBM) dalam proses perbaikan sistem layanan transfer antar-bank.
Sebagai informasi, International business machines corporation (IBM) sebuah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, mengatakan, hal itu dilakukan guna memastikan seluruh perbaikan telah sesuai dengan standar keamanan dan performa layanan.
"Nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki," ucap Agus di Jakarta, Kamis (17/4/2025).
Lebih lanjut, Agus menyampaikan, layanan transfer antar-bank diharapkan sudah dapat dilakukan pada pekan ini.
“Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka,” ujar Agus.
Kendati demikian, Agus menekankan bahwa proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian demi memastikan keamanan sistem serta melindungi kepentingan nasabah.
“Dan itu waktunya nanti memang, ini masalah waktu ya. Dan harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga,” imbuhnya.
Agus pun menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses ini berlangsung.
"Bank DKI juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya," pungkas dia.
Bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan atau pengaduan, Bank DKI membuka akses melalui Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau dengan mendatangi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat, termasuk yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
"Bank DKI akan terus memberikan informasi terkini kepada nasabah terkait perkembangan perbaikan layanan," tutur nya. (Tp).
