telusur.co.id -Industri perhotelan merupakan salah satu sektor yang terus berkembang pesat. Di balik setiap pengalaman menginap yang tak terlupakan ternyata terdapat tim profesional yang bekerja keras untuk memastikan kepuasan tamu.

Jika tertarik berkarir dalam dunia perhotelan, terdapat banyak sekali loker hotel yang tersedia. Namun sebelumnya, mari ketahui dulu macam-macam staff hotel yang berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional dan memberikan layanan terbaik. 

1. Front Office: Tim ini adalah wajah pertama yang menyambut tamu. Bertanggung jawab atas proses check-in dan check-out, reservasi, serta memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan wisata di sekitar hotel. Keramahan dan profesionalisme menjadi kunci kesan pertama yang harus dimiliki front officer.
2. Housekeeping: Kebersihan dan kenyamanan kamar menjadi prioritas utama bagi pegawai hotel. Tim housekeeping merupakan bagian yang bertanggungjawab memastikan setiap kamar dalam kondisi prima, mulai dari kebersihan tempat tidur, kamar mandi, hingga penggantian linen secara teratur. Tak lupa, kebersihan area umum hotel juga menjadi tanggungjawab tim ini.
3. Food and Beverage (F&B): Hotel biasanya memiliki restoran, bar, maupun tempat makan sejenis. Tim F&B adalah yang bertanggung jawab atas penyajian makanan dan minuman berkualitas di hotel, mulai dari persiapan bahan baku, memasak, hingga pelayanan kepada tamu. Keahlian dalam menyajikan hidangan lezat menjadi daya tarik tersendiri bagi para tamu.
4. Concierge: Tim ini adalah "ahli" dalam memberikan rekomendasi dan memenuhi kebutuhan khusus tamu. Dapat membantu mengatur transportasi, reservasi restoran, pembelian tiket atraksi wisata, hingga memberikan tips mengenai tempat-tempat menarik yang wajib dikunjungi.
5. Engineering and Maintenance: Tim ini memastikan seluruh fasilitas hotel berfungsi dengan baik. Bertanggung jawab atas pemeliharaan rutin, perbaikan kerusakan, serta menjaga keamanan dan kenyamanan lingkungan hotel.
6. Sales and Marketing: Tim ini berperan dalam mempromosikan hotel dan menarik minat calon tamu. Merancang strategi pemasaran, mengelola media sosial, menjalin kerjasama dengan agen perjalanan, serta memastikan hotel tetap kompetitif di pasar yang terus berkembang.
7. Accounting: Tim yang keberadaannya selalu dibutuhkan di manapun, termasuk di jajaran staff hotel. Tim accounting bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan hotel, termasuk pencatatan transaksi, pembayaran tagihan, pembuatan laporan keuangan, dan pengelolaan anggaran. Ketelitian, kejujuran, dan pengetahuan tentang akuntansi dari tim ini menjadi hal yang penting dalam menjaga kesehatan keuangan hotel.
8. Event Manager: Tim ini bertanggung jawab atas perencanaan, organisasi, dan pelaksanaan acara di hotel, seperti pernikahan, konferensi, seminar, dan acara sosial lainnya. Mereka mengelola anggaran, berkoordinasi dengan vendor, memastikan kelancaran acara, dan memastikan kepuasan klien. Kemampuan organisasi yang baik, keterampilan komunikasi yang efektif, dan kreativitas dalam merancang acara menjadi kunci kesuksesan seorang event manager.
9. Security: Tim ini bertanggung jawab atas keamanan hotel, termasuk menjaga keamanan tamu, karyawan, dan aset hotel. Mereka melakukan patroli, memantau sistem keamanan, menangani situasi darurat, dan bekerja sama dengan pihak berwenang jika diperlukan. Kemampuan observasi yang baik, keterampilan bela diri, dan pengetahuan tentang prosedur keamanan dari tim ini menjadi hal yang penting dalam menjaga keamanan hotel.

Itulah beberapa macam posisi staff hotel yang berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional hotel sebagai sebuah industri hospitality. Setiap posisi memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda-beda, namun semuanya saling bersinergi dan berkontribusi pada kesuksesan hotel secara keseluruhan.

Seperti yang kita tahu, destinasi wisata dengan industri perhotelan yang maju salah satunya adalah Pulau Bali. Jika ingin memulai karir di salah satu hotel ternama di Bali, kamu bisa cek loker hotel Bali dan raih kesempatan untuk bekerja di pulau dewata!