telusur.co.id - Penumpukan penumpang tidak hanya terjadi pada pelaku perjalanan luar negeri (PPLN) di terminal kedatangan internasional Bandara Soekarno Hatta (Soetta). Antrean juga disebut terjadi oleh penumpang maskapai Lion Air di terminal kedatangan 2D.

Informasi tersebut sempat viral di media sosial Instagram. Dalam unggahan medsos penumpukan itu terjadi lantaran para penumpang Lion Air menunggu bagasi yang cukup lama dari pukul 14.00 hingga 19.00 WIB.

Bahkan, dalam unggahannya, terlihat para penumpang cekcok adu mulut dengan seorang petugas. Seorang penumpang pria tampak marah sambil menanyakan kepada petugas tersebut.

"Di mana bagasi saya," tanya seorang penumpang tersebut seperti dalam video yang beredar.

Menanggapi hal tersebut, Communications Strategic of Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro mengaku tidak menampik kejadian tersebut. Dia mewakili Lion Air meminta maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.

"Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul. Lion Air telah berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik," kata Danang, dalam keterangannya, Senin (28/3/22).

Danang menjelaskan, kejadian itu dialami oleh para penumpang pesawat Lion Air nomor penerbangan JT-137 dengan rute Tanjung Pandan ke Soekarno-Hatta pada Minggu (27/3/22). 

Pesawat tersebut telah dijalankan berdasarkan standar operasional prosedur (SOP) yang mengutamakan aspek keselamatan, keamanan (safety first), serta sebagaimana pedoman protokol kesehatan.

Namun, kata Danang, jadwal keberangkatan pesawat tersebut mengalami keterlambatan. Seharusnya, pesawat tersebut terbang pukul 14.55 WIB dari Tanjung Pandan.

"Penerbangan tersebut mengalami keterlambatan keberangkatan dikarenakan dampak dari pergerakan pesawat (rotasi) yang disebabkan faktor cuaca. Sehingga pada rotasi pesawat sebelumnya Lion Air harus menunda keberangkatan," tuturnya.

Setelah proses persiapan layanan di darat (ground support) selesai, lanjut Danang, Lion Air penerbangan JT-137 berangkat pukul 16.55 WIB dan sudah mendarat di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pukul 17.45 WIB.

Adapun penyebab utama antrean bagasi penumpang menjadi lama, sehingga penumpang menumpuk dan antre panjang. Hal ini menyusul setelah saat penanganan bagasi kondisi di lokasi hujab deras.

"Saat tahapan penanganan bagasi, kondisi cuaca hujan deras yang mengakibatkan tertundanya penurunan bagasi. Proses penurunan bagasi dan pengantaran bagasi dimaksud ke Terminal 2D membutuhkan waktu dan dilakukan setelah kondisi cuaca membaik," tukasnya.[Fhr]