Facebook melihat sekilas sebuah postingan pada hari Senin yang mempertanyakan dampak media sosial terhadap demokrasi di seluruh dunia dan mengatakan bahwa hal tersebut memiliki “kewajiban moral” untuk memahami bagaimana cara yang benar dalam penggunaannya.
Selama 18 bulan terakhir, perusahaan telah menghadapi meningkatnya kritik karena keterbatasan pemahamannya tentang bagaimana informasi yang salah menyebar dan bagaimana pemerintah menggunakan sosmed untuk menekan orang untuk takut berbicara.
“Saya berharap bisa menjamin bahwa hal-hal positif ditakdirkan untuk lebih besar daripada yang negatif, tapi saya tidak bisa,” tulis Samidh Chakrabarti, manajer di Facebook.
Sejak pemilihan presiden UE 2016, Facebook telah melihat secara lebih jelas bagaimana penggunaannya. Beberapa dari apa yang ditemukan menimbulkan pertanyaan tentang posisi perusahaan yang sudah lama berdiri bahwa media sosial adalah kekuatan untuk kebaikan dalam kehidupan manusia.
Pada bulan Desember, dalam sebuah posting berjudul “Apakah Menghabiskan Waktu di Media Sosial Buruk untuk Kita?” Perusahaan tersebut menulis tentang potensi dampak negatifnya pada orang.
Kampanye kritik meluas ke tujuan pribadi CEO Mark Zuckerberg. Setiap tahun dia secara terbuka memutuskan untuk mencapai satu tujuan pribadi, yang di masa lalu termasuk belajar bahasa Mandarin, membaca lebih banyak buku dan berjalan satu mil setiap hari.
Tahun ini, Zuckerberg mengatakan bahwa tujuannya adalah untuk memperbaiki beberapa masalah sulit yang dihadapi Facebook, termasuk “bertahan melawan campur tangan oleh negara-negara.”
Interferensi Asing
Selama pemilihan tahun 2016 A.S., organisasi berbasis Rusia berhasil mencapai 126 juta orang di A.S. dengan 80.000 pos, yang pada dasarnya menggunakan media sosial sebagai “senjata informasi,” tulis Chakrabarti. Perusahaan membuat serangkaian perubahan untuk membuat politik di situsnya lebih transparan, tulisnya.
Berita Palsu
Facebook mencoba untuk memerangi hoax dengan membuatnya lebih mudah untuk melaporkan berita palsu dan untuk memberikan konteks yang lebih kepada sumber berita yang dilihat orang di Facebook.
“Bahkan dengan tindakan penanggulangan ini, pertempuran tidak akan pernah berakhir,” tulis Chakrabarti.
Salah satu masalah yang sulit ditangani, katanya, disebut “gelembung filter,” orang hanya melihat berita dan opini dari satu sudut pandang. Kritikus mengatakan beberapa situs media sosial hanya menunjukkan cerita yang mungkin mereka setujui, yang memojokan opini publik.
Salah satu solusi yang jelas adalah dengan menunjukkan pada orang sudut pandang yang berlawanan, tulisnya. Melihat artikel kontroversial membuat orang menggali lebih banyak lagi ke sudut pandang mereka dan menciptakan lebih banyak polarisasi, menurut banyak ilmuwan sosial, kata Chakrabarti.
Pendekatan yang berbeda dengan menunjukkan artikel tambahan kepada seseorang yang terkait dengan topik yang mereka baca.
Reaksi terhadap perubahan dan penambahan fitur membuat beberapa orang memuji perusahaan karena melihat blind spot-nya. Tapi tidak membuat semua orang senang. (der/voa)
